Aide & FAQ
Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
Nous livrons partout au Maroc dans un délai de 24h à 48h ouvrables après validation de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 500 MAD. Pour les commandes inférieures, les frais s'élèvent à 35 MAD.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un lien de suivi par SMS et email pour consulter l'état de votre colis en temps réel.
Comment choisir mes produits selon mon type de peau ?
Chaque fiche produit détaille les types de peaux recommandés. Vous pouvez également nous contacter pour un diagnostic personnalisé gratuit.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons le paiement en espèces à la livraison (MAD) ainsi que le paiement sécurisé par Carte Bancaire marocaine et internationale.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Notre service client est à votre écoute. Contactez-nous immédiatement par WhatsApp ou email avec votre numéro de commande pour une résolution rapide.
LIVRAISON
Politique d'Expédition
Chez Para Miraya, nous assurons une livraison premium dans toutes les villes du Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, etc.). Vos colis sont préparés avec le plus grand soin.
Délais : 2 à 5 jours ouvrés.
Frais : Calculés en MAD, livraison offerte dès 500 MAD.
Suivi : Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Retours & Remboursements
Chez Para Miraya, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour être éligible, le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine intact et accompagné de sa preuve d'achat. Afin de garantir l'hygiène et la sécurité de tous nos clients premium, les produits descellés ne pourront être repris.
Notre procédure est simple : contactez notre service client pour initier la demande. Une fois le retour validé et le produit réceptionné par nos équipes, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.